John C Williamson - Téléchargement Britannique De l'Acte 1995 De Discrimination D'Incapacité

1. INTRODUCTION

1,1. Depuis 2 décembre 1996, la partie III de la Loi de discrimination d'incapacité ("la Loi") l'a rendu illégal pour ceux qui fournissent des marchandises, des équipements et des services ("fournisseurs de service") pour distinguer contre les personnes handicapées.

1,2 La discrimination sous la Loi peut se produire de deux manières:

a) en traitant une personne handicapée moins favorablement pour une incapacité a relié la raison qu'une personne qui n'est pas aussi handicapée; et

b) par ne se conforment pas au devoir pour faire des ajustements raisonnables.

La discrimination ne se produira pas dans l'un ou l'autre cas de si la raison le traitement ou manque de faire un ajustement raisonnable est justifiée.

Traitement moins favorable

1,3 Parler largement ceci signifie qu'un fournisseur de service devrait:

_ pas service d'ordures;

_ pas fournissez un plus mauvais niveau de service;

_ pas offrez leur service à de plus mauvaises conditions

à une personne handicapée pour une incapacité non justifiable a relié la raison.

AJUSTEMENTS RAISONNABLES

1,4. Depuis 1 octobre 1999, fournisseurs de service ont dû prendre des mesures raisonnables

_ changez les pratiques, les politiques ou les procédures qui le rendent impossible ou unreasonably difficile pour que les personnes handicapées emploient un service;

_ fournissez les aides auxiliaires ou les services pour lesquels le faciliterait, ou permettre, les personnes handicapées pour employer un service; et

_ surmontez les dispositifs physiques (par exemple on résultant la conception ou construction d'un bâtiment ou de l'approche ou de l'accès aux lieux) qui le rendent impossible ou unreasonably difficile pour que les personnes handicapées emploient un service (l'" examen médical comporte le devoir"), en fournissant le service par une méthode alternative raisonnable.

1,5. À partir du 1 octobre 2004 les fournisseurs de service auront des fonctions additionnelles en ce qui concerne les dispositifs physiques qui le rendent impossible ou unreasonably difficile pour que les personnes handicapées emploient leur service. Ils peuvent devoir surmonter la difficulté provoquée par le dispositif en prenant des mesures raisonnables à:

a) enlevez-le (s21(2)(a); ou

b) changez-le (s21(2)(b); ou

c) fournissez les moyens raisonnables de l'éviter (s21(2)(c)): ou

d) fournissez une méthode de la fabrication alternative raisonnable du service disponible à personnes handicapées.

Dispositions a) - c) ci-dessus entrera en vigueur à partir du 1 octobre 2004, alors que la disposition d) a été en vigueur depuis 1 octobre 1999.

1,6. La Loi contient un certain nombre de puissances qui permettent au secrétaire d'état de faire des règlements. Largement, ces puissances, qui sont spécifiques et limitées, sont conçues pour permettre à des règlements d'être faites pour traiter des sujets de détail. Les règlements sont une forme de législation secondaire.

1,7. Ce document décrit les propositions du gouvernement pour que les règlements soutiennent et pour clarifient les dispositions en ce qui concerne le devoir de dispositifs d'examen médical qui doivent être présentées à partir du 1 octobre 2004.

2. SOMMAIRE

2,1. Le gouvernement propose de régler comme suit:

Partie M des règlements de bâtiment

La partie M des règlements de bâtiment a été présentée en 1987 et elle d'exige les besoins des personnes handicapées d'être pris en considération dans la construction les bâtiments non-domestiques et certains prolongements, mais de de l'appliquer aux changements. Les dispositions de la partie M sont concernées par l'accès et les équipements pour les personnes handicapées et exigent la disposition raisonnable d'être fait pour permettre aux personnes handicapées d'employer les lieux non-domestiques. Le Document Approuvé M donne des conseils pratiques sur la façon dont les besoins des règlements de bâtiment pourraient être répondus pour une partie du plus commun

situations de bâtiment En Ecosse, les normes de bâtiment s'appliquent. Les règlements couvrant l'Angleterre et le Pays de Gales fourniront en effet qu'un fournisseur de service ne devra pas ne changer aucun dispositif physique du bâtiment adopté en vue de satisfaire les caractéristiques présentées au document approuvé M, qui était en vigueur alors que les travaux ont été menés à bien, à condition que le dispositif physique continue à répondre à ces caractéristiques. Cette exception aux fonctions dans la partie III de l'acte de discrimination d'incapacité ne s'appliquera pas aux dispositifs qui n'ont pas été établis selon la partie M ou aux dispositifs qui ont été établis selon la partie M mais qui n'a pas adopté la solution particulière a contenu dans le document approuvé. Dans ces cas, où il est raisonnable que le fournisseur de service fasse ainsi, ils peuvent devoir faire des changements à ce dispositif s' il a l'effet de le rendre impossible ou unreasonably difficile pour une personne handicapée pour employer leur service. Les règlements prendront également les dispositions équivalentes en ce qui concerne les normes de bâtiment en Ecosse;

_ Consentement à un ajustement - autre que d'un propriétaire

Un engagement obligatoire pourrait exister qui exige d'un fournisseur de service d'obtenir le consentement avant d'effectuer un changement aux lieux - par exemple, où un engagement s'applique à la propriété ou où il y a une hypothèque et le consentement du débiteur hypothécaire est nécessaire. Les règlements stipuleront qu'il est raisonnable pour a fournisseur de service à devoir chercher un tel consentement et celui qu'ils n'ont pas besoin de faire le changement jusqu'à ce qu'il soit obtenu.

Une force de fournisseur de service doivent obtenir le consentement statutaire avant qu'on puisse modifier des lieux - par exemple, permis de construire ou consentement énuméré de bâtiment. La Loi ne dépasse pas la nécessité d'obtenir un tel consentement (s59 de la Loi). Le nouveau recueil d'instructions sur lequel l'incapacité redresse la Commission (transporteur) consulte maintenant donne des conseils sur ceci;

_ Consentement à un ajustement - les lieux se sont tenus sous une location ou location

Sous là où un fournisseur de service occupe des lieux une location ou location, les limites de la location pourraient empêcher un ajustement raisonnable comportant le changement aux lieux. Section 27 de et partie II du programme IV aux affaires de Loi avec ceci. La section 27 modifie les limites de la location afin de permettre au fournisseur de service de faire le changement avec le consentement écrit du bailleur qui n'est pas autorisé pour retenir leur consentement unreasonably, mais soit autorisée pour faire leur consentement sujet aux conditions raisonnables.

Le gouvernement prévoit également pour introduire dans la partie II de force de programme IV à la Loi, et emploie des puissances sous lui d'indiquer quand un bailleur:

_ sera pris pour avoir le consentement retenu;

_ sera pris pour avoir le consentement retenu unreasonably;

_ sera pris pour avoir le consentement retenu raisonnablement;

_ a attaché des conditions raisonnables au consentement.

Les dispositions semblables appliqueront également où le propriétaire de fournisseur de service est un locataire à bail et sous-loue au fournisseur de service. Là où la permission est nécessaire des dispositions semblables du propriétaire du propriétaire à ceux décrites ci-dessus s'appliquera.

3. PARTIE M DES RÈGLEMENTS DE BÂTIMENT

3,1. Quelques bâtiments ou prolongements aux bâtiments ont pu avoir été construits selon les dispositions en partie M des règlements de bâtiment - accès et équipements pour les personnes handicapées (ou les arrangements équivalents en Ecosse sous les normes de bâtiment . La partie M exige les besoins des personnes handicapées d'être pris en considération dans la construction des bâtiments non-domestiques mais ne s'applique pas aux changements.

3,2. La partie M a été présentée en 1987 et fait partie des règlements de bâtiment. Depuis 1992, la partie M s'est appliquée aux bâtiments non-domestiques (les bureaux ou les magasins non simplement) qui sont construits ou prolongés. Il y a eu un certain nombre de versions de la partie M et il est important de se rapporter à la version qui a appliqué à l'heure du travail approprié de bâtiment. La partie M est amplifiée par Approved Document M qui donne des conseils sur à quel point les règlements de construction pourraient être met. La partie parlante largement M exige la disposition raisonnable d'être fait pour permettre l'accès handicapé de personnes à et l'utilisation des bâtiments non-domestiques. La disposition raisonnable doit être prise pour des toilettes accessibles par les personnes handicapées. Dans les bâtiments aimez les cinémas et des théâtres (ou où il y a d'allocation des places d'assistances ou de spectateur), à espaces proportionnés de fauteuil roulant doivent être fournis.

3,3. Pour éviter des fournisseurs de service devant faire d'autres changements à toutes les caractéristiques physiques de leurs lieux qui rencontrent les solutions a suggéré dans le document approuvé M, le gouvernement propose les règlements qui stipulent que:

un fournisseur de service ne doit changer aucune caractéristique physique d'un bâtiment,

ce qui a été adopté en vue de rencontrer une solution appropriée suggérée dans le document approuvé M en vigueur alors les travaux de bâtiment ont été menés à bien, et ce qui a répondu et continue à satisfaire à ces exigences.

3,5. Des dispositifs auxquels la partie M ne s'est pas appliquée ne seront pas protégés. Par exemple, où la largeur d'une porte est conforme à la partie M, une force de fournisseur de service doivent également changer d'autres aspects de la porte, tels que la poignée de porte, qui ne sont pas couverts en partie M pour permettre l'accès pour un client handicapé. Là où la largeur de porte n'est pas conforme aux dimensions dans le document approuvé M ce pourrait être une étape raisonnable au-dessous de s21(2) de l'acte de discrimination d'incapacité pour l'élargir

3,6. Les règlements refléteront les arrangements équivalents en Ecosse dans où des dispositions pour les personnes handicapées sont contenues les normes de bâtiment plutôt que les règlements de bâtiment.

Consultation sur la partie M des règlements de bâtiment

3,6. Le gouvernement se rend compte que quelques personnes et fournisseurs de service handicapés puissent avoir des soucis concernant l'assurance de la partie M et son application. Le département pour l'environnement, le transport et les régions (DETR) effectuera un premier aperçu sur les changements qui pourraient être faits pour partie M pendant la période d'été.

3,7. L'aperçu cherchera des vues sur de le point auquel des conseils peuvent être clarifiés pour assurer l'uniformité l'interprétation et la place pour la prolongation de la partie M pour s'appliquer aux bâtiments existants. Les droites d'incapacité commissionnent (le transporteur pour) et le département l'éducation et l'emploi (DfEE) communiquera étroitement avec DETR pendant cette revue.

Est-ce que vous êtes d'accord ou êtes en désaccord avec de les propositions du gouvernement par rapport à la partie M les règlements de bâtiment (et des normes de bâtiment équivalentes en Ecosse)?

Note: veuillez aller au questionnaire dans le paquet de consultation où vous trouverez ces questions dans la section 4, des questions 34 à 47.

4. CONSENTEMENT À UN AJUSTEMENT

4,1, Dans certaines circonstances les fournisseurs de service peuvent avoir besoin de permission avant qu' ils puissent faire des changements à leurs lieux pour être conformes à leurs fonctions sous la partie III de l'acte. Il y a trois circonstances où la permission pourrait être nécessaire:

_ accords obligatoires autres que des baux;

_ lieux occupés sous une location ou la location;

_ là où statutaire le consentement est nécessaire.

Accords autres que des baux

4,2. Des fournisseurs de service peuvent être liés par les limites d'un accord - par exemple, un pacte engagement, une hypothèque, ou en Ecosse, un accord avec un supérieur féodal - sous ce qu'un changement ne peut pas être fait sans consentement une autre partie à l'accord ou un tiers qui a été donné la droite et titre aux termes de l'accord du du de donner ou de de retenir son consentement au changement. Le gouvernement propose de régler pour fournir cela:

_ dans de telles circonstances il sera raisonnable que un fournisseur de service doive prendre des mesures pour obtenir le consentement au changement proposé de l'autre partie à l'accord; et

_ il ne sera pas raisonnable que le fournisseur de service fasse le changement proposé avant qu'il ait obtenu le consentement de l'autre partie à l'accord.

4,3. Le gouvernement ne prévoit pas que le fournisseur de service si doit aller jusque s'appliquer une à un cour ou le tribunal pour obtenir le consentement nécessaire. Ce pourrait être nécessaire en Ecosse par exemple, où une application peut être exigée au tribunal de terres pour changer ou décharger une condition pour le consentement où un supérieur féodal, ou toute autre partie dont le consentement est exigé, ne peut pas être tracé ou ils retiennent unreasonably le consentement.

Est-ce que vous êtes d'accord ou êtes en désaccord avec les propositions du gouvernement concernant le consentement à un ajustement?

Note: veuillez aller au questionnaire dans le paquet de consultation où vous trouverez ces questions dans la section 4, des questions 34 à 47.

Les lieux se sont tenus sous une location ou location

4,4. Sous là où un fournisseur de service occupe des lieux une location ou location, les limites de la location pourraient empêcher un ajustement raisonnable comportant des changements aux lieux. Dans ces circonstances, le gouvernement ne veut pas que la location, ou le propriétaire, incommode le fournisseur de service pouvant faire les ajustements qui sont raisonnables afin de se conformer aux fonctions sous la partie III de la Loi

4,5. Le gouvernement prévoit pour mettre en vigueur s27 de l'acte. Il permet à l'effet de la location d'être modifié:

_ permettez à l'occupant de faire des changements avec le consentement du bailleur ("le bailleur " est le propriétaire dans un bail commercial);

_ exigez de l'occupant de faire une demande écrite au bailleur pour le consentement s' ils souhaitent faire le changement;

_ prévoyez le bailleur pour ne pas retenir leur consentement unreasonably; et

_ prévoyez le bailleur à autoriser à faire leur consentement sujet aux conditions raisonnables.

4,6. Un bailleur peut répondre à une demande de faire un ajustement à partir de l'occupant et de retenir spécifiquement leur consentement. Le gouvernement prévoit pour introduire dans la partie II de force de programme IV de l'acte qui, entre autres choses, donne le secrétaire d'état la puissance de faire des règlements. Le gouvernement propose que les règlements stipulent:

_ circonstances quand un bailleur doit être pris pour avoir retenu leur consentement à un changement;

_ circonstances quand le consentement de refus doit être peu raisonnable; et

_ circonstances quand un bailleur qui a retenu leur consentement doit être pris pour avoir fait tellement raisonnablement.

4,7. Le gouvernement propose également que les règlements devraient prévoir les circonstances dans lesquelles une condition, sujet auquel un bailleur a donné leur consentement, doit être prise pour être raisonnable.

Consentement de refus de bailleur.

4,8. Le gouvernement propose que les règlements devraient stipuler qu'un bailleur doit être pris pour avoir retenu leur consentement à un changement des circonstances suivantes:

_ par là où le bailleur a reçu une application écrite ou au nom de l'occupant pour que le consentement fasse le changement;

_ le bailleur a ne répond pas dans les 21 jours de la date de la réception l'application (ou une plus longue période de s' il est raisonnable);

_ dans un cas où le bailleur doit obtenir le consentement d'une autre personne sous une location supérieure ou selon un engagement obligatoire:

i. le bailleur a ne répond pas dans les 21 jours de la date de la réception l'application (ou une plus longue période de s' il est raisonnable) indiquant que le consentement sera donné sujet à obtenir le consentement de l'autre personne; et

ii. a ne cherchent pas ce consentement au cours de la même période de 21 jours (ou plus longtemps, selon les circonstances).

Consentement de refus de bailleur unreasonably

4,9 Le gouvernement prévoit que l'issue de savoir si un bailleur qui a retenu leur consentement doit être pris pour avoir fait tellement unreasonably devrait principalement être laissée au jugement des cours selon des principes généraux de caractère raisonnable. Cependant il propose de stipuler que le consentement de refus doit être peu raisonnable où:

_ la location indique que le consentement sera donné pour un changement;

_ la location indique que le consentement sera donné quand le fournisseur de service s'applique pour lui de la manière indiquée dans la location; ou

_ le fournisseur de service s'est appliqué par écrit pour le consentement pour faire un changement et le bailleur a n'a pas répondu dans les 21 jours de la date de la réception l'application (ou une plus longue période de s' il est raisonnable).

Consentement de refus de bailleur raisonnablement

4,10 Le gouvernement prévoit que l'issue de si un bailleur qui a retenu leur consentement à un changement doit être pris pour avoir fait tellement raisonnablement si principalement soyez laissé au jugement des cours selon des principes généraux de caractère raisonnable. Cependant, on lui propose de stipuler dans les règlements qui leur le refus du consentement sera raisonnable où:

_ il y a un engagement obligatoire exigeant le consentement de toute personne au changement; et

_ ils ont pris des mesures à la recherche qui consent; et

_ le consentement n'a pas été donné ou a été donné sujet à une condition la rendant raisonnable pour retenir leur consentement on lui propose également que que les règlements stipulent qu'un bailleur sera pris pour avoir agi raisonnablement dans le consentement de refus où ils sont liés par un accord ce qui leur permet de consentir au changement sujet à une condition qu'ils effectuent un paiement et que la condition ne permet pas au bailleur de faire leur propre consentement sujet à une condition que l'occupant les remboursent.

Le consentement du bailleur sujet aux conditions

4,11 Le gouvernement propose qu'à là où un bailleur a donné le consentement des changements sujet à une condition, la condition doit être pris pour être raisonnables quand le bailleur stipule:

_ que l'occupant doit obtenir la planification et ou n'importe quel autre type de permission;

_ que l'occupant doit soumettre tous les plans ou caractéristiques pour les changements au bailleur pour approbation (fournie la condition précise à que l'approbation du bailleur les plans et des caractéristiques ne sera pas unreasonably retenue, et à que les travaux sont menés à bien selon ces plans);

_ qu' on doit permettre au bailleur une occasion raisonnable d'inspecter le travail une fois accompli;

_ que l'occupant doit rembourser aux coûts de bailleur raisonnablement a encouru en liaison avec eux donnant leur consentement.

Là où il serait raisonnable que un bailleur retienne le consentement mais ils néanmoins le donne, le gouvernement propose qu'il devrait être raisonnable que le bailleur exige de l'occupant de rétablir n'importe quelle partie appropriée des lieux qui doit être changée à son état avant que le changement ait été fait.

4,12 Le gouvernement prévoit pour débuter la partie II de Programme IV de l'acte qui couvertures:

_ manque d'obtenir le consentement à un changement;

_ référence à la cour;

_ bailleurs se joignants dans les démarches sous s25.

Est-ce que vous êtes d'accord ou êtes en désaccord avec les propositions du gouvernement par rapport aux lieux tenus sous une location ou location?

Note: veuillez aller au questionnaire dans le paquet de consultation où vous trouverez ces questions dans la section 4, les questions 34 à 47.

Sous-locations et secondaire-locations

4,13. Le paragraphe 9 du programme IV de la Loi donne au secrétaire d'état la puissance pour faire des règlements en ce qui concerne des lieux occupés sous une sous-location ou secondaire-location.

4,14. Le gouvernement propose que les principes discutés dans les paragraphes 4,1 - 4,12 ci-dessus devraient s'appliquer quand le propriétaire de fournisseur de service est lié près les limites d'une location supérieure.

Consentement statutaire

4,15. Une force de fournisseur de service doivent obtenir le consentement statutaire avant la fabrication ajustements impliquant des changements aux lieux. De tels consentements incluent la planification la permission, approbation réglementaire de construction, a énuméré le consentement de bâtiment, programmé consentement de monument et approbation de règlements du feu. Le gouvernement ne propose pas des règlements pour couvrir ceci puisque la Loi ne dépasse pas la nécessité d'obtenir de tels consentements (s59 de la Loi).

4,16 Les fournisseurs de service devraient prévoir et projeter pour que la nécessité obtienne le consentement à faites un ajustement particulier. Cela pourrait prendre du temps d'obtenir le consentement ainsi il pourrait être regardé en tant que raisonnable pour faire un intérim ou tout autre ajustement, un qui n'exige pas le consentement, en attendant. Le recueil d'instructions de la Commission de droites d'incapacité proposé donne des conseils sur ceci.

Généralités

4,16. Cette approche à consentir aux ajustements reflète l'approche adoptée dessous les dispositions d'emploi de la discrimination d'incapacité agissent dans l'incapacité Règlements 1996 (S.i. 1996/1456) de discrimination (emploi).

4. LES COÛTS DE FOURNISSEURS DE SERVICE

4,1. Les sections 21(7), (8) et (9) de l'acte permettent au secrétaire d'état de faire des règlements pour limiter la dépense de fournisseurs de service en se conformant au devoir de l'ajustement raisonnable.

4,2. Les engagements de fournisseurs de service sous la Loi sont susceptibles d'avoir comme conséquence seulement des coûts modérés. Il y a deux raisons principales pourquoi le gouvernement pense ce pour être le cas:

_ beaucoup de fournisseurs de service font déjà la sorte des ajustements exigés par la Loi Elle semble bon raisonnable d'affaires de faire ainsi et améliore la qualité du service pour chacun. Il est peu susceptible devoir ces fournisseurs de service prenant déjà des mesures aux clients ou aux utilisateurs de service handicapés par aide faire beaucoup plus qu' ils font déjà;

_ la Loi exige des fournisseurs de service de faire seulement des ajustements raisonnables afin de s'assurer que leurs services sont accessibles aux personnes handicapées. L'élément du caractère raisonnable limitera des coûts: les fournisseurs de service devront ne faire pas plus qu'ils peuvent avoir les moyens. Le gouvernement a édité un recueil d'instructions qui a donné des conseils sur tous les facteurs qui devraient être considérés par rapport " aux étapes raisonnables " en juin 1999. (la Commission de droites d'incapacité consulte séparément sur un nouveau recueil d'instructions qui inclut des conseils sur les fonctions entrant en vigueur dans 2004. L'ébauche est incluse dans ce paquet de consultation).

4,3. Les affaires supplémentaires produites par l'accessibilité améliorée aideront à excentrer certains des surcoûts que quelques entreprises peuvent encourir.

4,4. Le gouvernement a consulté sur son évaluation du coût aux fournisseurs de service dans les secteurs publics privés et en 1998 et a édité sa évaluation de normalisation d'impact en avril 1999.

4,5. Le gouvernement ne propose pas, donc, de régler pour limiter les coûts de fournisseurs de service. Le fait que les fournisseurs de service devront faire seulement ce qui est des coûts raisonnables de subsistance de volonté dans des limites.

Est-ce que vous êtes d'accord ou êtes en désaccord avec la conclusion du gouvernement pour ne pas régler pour limiter les coûts de fournisseurs de service?

Note: veuillez aller au questionnaire dans le paquet de consultation où vous trouverez ces questions dans la section 4, des questions 34 à 47.

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1 ]} Fourni par HMSO, prix £7.95, ISBN 0 11 753469 2

Depuis octobre 1999 parts M ont également inclus de nouveaux logements.

Les règlements actuellement en vigueur en Angleterre et le Pays de Gales sont les règlements 1991 (S.i. 1991/2768) de bâtiment. La partie M a été à l'origine présentée par les règlements 1987 (S.i. 1987/1445) de bâtiment (personnes handicapées). Le document approuvé a été approuvé afin des règlements 1991 de bâtiment (comme modifié) par les règlements 1998 de règlements de bâtiment (amendement).

À partir du des normes techniques de 17 avril 2000 pour la conformité aux règlements de normes de bâtiment (Ecosse) 1990, 5 ^ThAmendement 1999.

Voir le paragraphe 5,40 du recueil d'instructions proposé par DRC's.

Maintenant le guide......
Les conditions non légales jusqu'ici, mais les la plupart seront par 2004.

Ce guide pratique a été préparé par le centre pour les environnements accessibles (IAO) pour la Commission de droites d'incapacité (transporteur).

Le guide n'a aucun statut juridique et est purement consultatif au momen t

Ce guide pratique est prévu pour aider à de petites et moyennes entreprises et d'autres fournisseurs de service dans tous les secteurs de l'économie pour faire des changements d'examen médical à vos lieux pour fournir un meilleur accès les marchandises et les services.

* comprenez les implications de la partie III de la Loi 1995 ( DDA) de discrimination d'incapacité et montrez les manières dont vous pouvez répondre franchement aux conditions des clients handicapés

* foyer spécifiquement sur de nouvelles fonctions étant présentées sous le DDA dans 2004, qui exigeront de vous de considérer faire ' les ajustements raisonnables aux dispositifs physiques de vos lieux pour surmonter les barrières physiques pour accéder

* décidez quels changements physiques vous pouvez mieux faire et comment aborder les mettre en application

Les nouvelles fonctions visent les différentes manières par dont vous pouvez surmonter les barrières physiques:

Ces fonctions (qui sont présentées à la section au sujet du DDA) sont expliquées en plus détail dans le recueil d'instructions statutaire: Droites de l'accès, des marchandises, des équipements, des services et des lieux (voir les publications). Tandis que ce guide n'a aucun statut juridique, il vous donnera l'aide pratique en rencontrant ces fonctions. On le prévoit en particulier pour de plus petites entreprises qui n'ont pas accès aux ressources techniques (telles que des directeurs d'équipements, des départements de propriété ou des architectes internes), bien qu'il puisse également être d'intérêt à de plus grands fournisseurs de service.

Il y a environ 8,5 millions de personnes en Grande-Bretagne avec une incapacité courante couverte par le DDA. Une évaluation récente a mis le pouvoir d'achat collectif des personnes handicapées à £40bn fini par année. Pris ainsi que leurs amis et familles, le nombre de clients affectés par une incapacité est un plus grand distillateur. Un dans chaque quatre clients est l'un ou l'autre handicapé eux-mêmes ou a une personne handicapée en leur cercle immédiat. Les améliorations suggérées de ce guide les bénéficieront et les encourageront à faire des affaires avec vous.

En outre, plusieurs des améliorations bénéficieront également d'autres clients, tels que des parents avec des poussettes, personnes portant des achats lourds et quelques personnes plus âgées qui peuvent ne pas se considérer ont neutralisé mais pour qui un accès plus facile aux lieux sera un grand avantage. Ainsi en répondant à vos exigences comme fournisseur de service sous le DDA vous êtes susceptibles d'obtenir sensiblement plus des clients et d'apporter l'avantage considérable à vos clients existants.

Les principes de la bonne pratique qui soutiennent ce guide sont celui - aussi loin que possible - les clients handicapés devraient pouvoir recevoir des marchandises et des services juste de la même manière que d'autres clients qui ne sont pas handicapés. Cette ' approche incluse ' signifie que tous les clients reçoivent aussi près pour égaler le service comme possible, et des situations où un certain estimer qu'ils sont traités différemment sont réduits à un minimum. Il y aura quelques situations où le même traitement ne sera pas possible. Dans ces cas-ci, vous devrez décider comment mieux servir vos clients handicapés - et naturellement il n'y a rien à vous empêcher de prendre la disposition supplémentaire pour eux.

Quand vu les conditions de vos clients handicapés, pensez largement. Il y a un éventail d'incapacités, y compris des impairments de vue, impairments d' entendre et des incapacités d'étude, et les clients avec ces incapacités peuvent tirer bénéfice d'une gamme des améliorations il est facile mettre en application que, comme un meilleur signage. La perception populaire que les personnes avec des fauteuils roulants d'utilisation d'incapacités toujours ont tort: seulement autour cinq pour cent de personnes handicapées sont des utilisateurs de fauteuil roulant.

Le but de ce guide est de vous aider à prendre vos propres décisions au sujet de quels ajustements que vous pensez êtes raisonnable pour faire dans vos propres lieux particuliers et pour donner vous à de l'information technique de base sur la façon dont les porter hors de.

Le guide n'essaye pas de fixer des normes. Là où des dimensions et d'autres points de conseils de conception sont indiqués, ceux-ci sont basés sur la bonne pratique dans la conception. Une distinction est faite entre sur aussi loin que possible les normes minimum identifiées (basées des règlements de bâtiment et des normes britanniques) et les niveaux recommandés ( d'au-dessus-minimum d'IE) de la disposition.

Répondre à vos fonctions à comme fournisseur de service sous le DDA signifie la fourniture les solutions qui sont raisonnables dans toutes les circonstances et qui ont comme conséquence autant de clients handicapés en tant que possible ayant meilleur accès vos marchandises et services. Etant donné les contraintes des lieux existants, il peut ne pas être possible de mettre en application de bonnes solutions de conception de pratique de tous points.

Cette section suit un voyage de client par de petits ou moyens lieux typiques de fournisseur de service: conclusion des lieux; entrer; accéder aux marchandises et aux services; employer la carte de travail; et laissant les lieux. Une grande partie des conseils contenus dans cette section peut être appliqué à n'importe quelle sorte de lieux - d'un magasin faisant le coin à un bureau d'agent de domaine à un garage. Bien que non approfondi, il:

* points culminants un certain nombre d'issues de terrain communal qui sont susceptibles d'affecter beaucoup de lieux de fournisseurs de service

* examine les ajustements possibles qui pourraient être faits pour enlever ou changer les barrières physiques pour accéder

* donne des conseils de base de conception sur les solutions techniques possibles

* suggère d'autres solutions qui n'impliquent pas les changements réels aux dispositifs physiques (fournir d'IE des moyens d'éviter les dispositifs ou de fournir le service par une méthode alternative).

Nous avons délibérément évité de donner des solutions de conception d'' au loin-$$$-cheville ', parce que dans les bâtiments existants (par comparaison avec des neufs) il y a tant de facteurs variables à tenir compte, et une solution de conception qui peut fonctionner bien dans les lieux un peut être inadéquate ou simplement non possible dans des autres. Des conseils plus détaillés et plus complets de conception peuvent être trouvés dans une variété de sources telles que concevoir pour l'accessibilité (voir les publications).

Nous recommandons que vous suivez le voyage dans l'ordre logique et l'employons pour vous inspirer avec les idées qui sont faisables dans votre situation particulière. Rappelez-vous que le scénario idéal est à que les clients avec différentes incapacités auront le même accès les marchandises et les services que les clients non-handicapés. Il ne peut pas toujours être faisable pour réaliser cet idéal, mais maintenir ceci dans l'esprit comme repère vous aidera à réaliser la meilleure solution dans vos lieux particuliers, considérant à qu'il y a différentes manières d'aider vos clients handicapés à accéder vos marchandises et services.

Afin de garder ce dossier de guide aussi comme possible, nous avons choisi de nous concentrer sur les dispositifs physiques généralement d' occurrence. Il y a naturellement d'autres que vous identifierez dans vos lieux particuliers qui ne sont pas couverts ici. Beaucoup de ces derniers sont inclus dans ' la liste de contrôle additionnelle ' à la fin de chaque matière principale.

Quelques changements aux dispositifs physiques peuvent avoir besoin le permis de construire ou autre consentement.

Vous pouvez souhaiter effectuer un audit d'accès vous-même (voir les publications). Ces de plus grands ou plus complexes bâtiments d'occupation peuvent vouloir commissionner un auditeur convenablement qualifié d'accès ou consultant en matière d'accès effectuer un audit en votre nom (voir les organismes).

Considérez qui vos clients sont (ou potentiellement pourrait être), et comment ils approchent vos lieux: il devrait être facile trouver l'entrée de la rue, du parking ou d'autres itinéraires au bâtiment.

Les gens qui ont des impairments visuels ou des incapacités d'étude, par exemple, peut avoir plus de difficulté d'identifier les lieux et la porte d'entrée que d'autres.

Accrochant un signe collant dehors perpendiculairement au-dessus de l'entrée aux lieux de sorte qu'elle soit évidente du trottoir

Peignant l'armature de porte une couleur ou une tonalité contrastante de l'entourage pour faire la porte se tenir hors de plus clair

Est-il possible de replacer l'entrée principale où elle est facilement identifiable et accessible à tous les clients? Ou pour fournir les signes additionnels à une entrée accessible alternative?

* Stationnement - si vous fournissez le stationnement de client, y a-t-il des arrangements appropriés pour des personnes avec des incapacités?

* Surfaces - par exemple, les surfaces exempt des risques de voyage, égaux, fermes et ne sont-ils pas glissants?

* Itinéraires - les itinéraires à l'entrée principale sont-ils exempts d'obstacles?

Les étapes sont la plus grande barrière simple à l'accès indépendant: beaucoup de petits magasins et d'autres entreprises sont situés dans les lieux où il y a un ou plusieurs intensifie à la porte avant. Ceci crée une barrière par à l'accès indépendant des utilisateurs de fauteuil roulant et certains avec d'autres incapacités physiques.

Nous illustrons ici les solutions possibles au problème d'un pas à pas à la porte d'entrée, bien que naturellement une approche semblable puisse être adoptée dans les situations où il y a plus d'une étape. Les solutions possibles incluent:

Il peut être possible d'être en pourparlers avec l'autorité locale pour avoir une section de trottoir augmentée au niveau de la porte avant, bien que ceci dépende infiniment des états existants de trottoir, et peut être difficile où il y a un bon nombre d'entrées à différents lieux sur une rue. Le premier point de contact serait l'officier d'accès s' il y a d'un (souvent basé dans le service de planification) ou le département de routes de votre autorité locale.

S' il y a le suffisamment d'espace devant le bâtiment, une rampe permanente pourrait être installée. Le gradient idéal pour une rampe dépend de sa longueur: jusqu'à 10m, gradient maximum 1 dans 20; jusqu'à 5m, gradient maximum 1 dans 15; jusqu'à 2m, gradient maximum 1 dans 12. Se réunir actuellement a accepté des normes de la sûreté et l'accessibilité, une rampe devrait jamais être plus raide que 1 dans 12. De si la longueur de la rampe excède 2m, une balustrade continue de chaque côté les vols et les atterrissages devrait être fournie.

Un pas à pas peut ne pas regarder beaucoup à première vue, mais même le plus raide à gradient acceptable de 1 dans 12, pour surmonter une étape de 150mm (6-inch) que une rampe devrait être 1800mm (6ft) de longueur; une étape de 75mm (3-inch) exigerait une rampe de 900mm (3ft-long). Toutes les rampes exigent des atterrissages de niveau le dessus et bas au. Il doit également y avoir assez de largeur claire de trottoir de niveau entre une rampe et le bord pour d'autres utilisateurs (minimum absolu 900mm, approximativement des 3ft). Dans beaucoup de petits lieux typiques, il peut ne pas y avoir assez d'espace pour installer une rampe, mais où il y a l'espace, puis pour s'assurer que la rampe se conforme aux dimensions sur le schéma 1: Installation d'une nouvelle rampe.

En installant une nouvelle rampe sur une entrée, elle devrait se conformer aux dimensions indiquées dans cette figure.

Le schéma 1 montre un secteur minimum de niveau de distance de 1200mm au fond d'une rampe. La rampe est de la largeur claire minimum 1000mm, et a les upstands élevés de 100mm aux bords. Un gradient de 1:15 à 1:20 pour la rampe est préféré, le maximum absolu étant 1:12. Des balustrades sont montrées des deux côtés, et sont exigées si la rampe est plus longue que 2 mètres. Les balustrades sont à une taille de 900mm, et une longueur de prolongation de 300mm au delà des extrémités de la rampe est recommandée.

Au dessus de la rampe, il y a un secteur de niveau d'extérieur minimum de la longueur 1200mm l'entrée à une porte.

Pour une rampe de longueur jusqu' à 5m, entre la pente devrait avoir un gradient 1:12 et 1:15. Pour une rampe de longueur jusqu' à 10m, entre la pente devrait avoir un gradient 1:15 et 1:20.

S' il y a le suffisamment d'espace juste à l'intérieur des lieux, il peut être possible d'installer une rampe interne permanente. Encore, vous auriez besoin d'une rampe 6ft-long pour surmonter une étape 6-inch-high.

Employer une entrée accessible alternative existante comme entrée principale pour tous les clients

Dans quelques plus grands lieux, il peut y a une entrée d'arrière ou de côté ou une entrée plus loin le long de la façade où l'accès de niveau est possible. Considérez si ceci pourrait devenir l'entrée principale pour chacun, ainsi les personnes handicapées ne doivent pas employer une entrée ' spéciale '.

Si l'entrée principale ne peut pas être rendue accessible ou être replacée, une entrée d'arrière ou de côté voisine - peut-être un normalement utilisé par le personnel ou pour les livraisons - pourrait être indiqué comme entrée accessible pour des utilisateurs et d'autres de fauteuil roulant. Bien que non idéal, ceci pourrait être les seuls moyens de permettre aux clients handicapés d'avoir accès à vos lieux, quoique par l'intermédiaire d'une entrée différente. Si cette solution est choisie, assurez-vous que l'entrée est clairement marquée, à gauche ouvert et dégagé des obstructions pendant des heures de travail ou qu'il y a une cloche d'appel ou d'autres moyens d'alerter le personnel de sorte qu'ils puissent venir ouvrir la porte sur la demande (voyez contrôler vos lieux).

Dans les cas où des clients en dehors des lieux ne peuvent pas facilement être vus par un membre de personnel et peuvent avoir besoin d'aide, vous pourriez installer une cloche d'appel pour alerter le personnel ou pour installer un système d'entryphone. Tous les deux devraient être situés à une taille appropriée pour des utilisateurs de fauteuil roulant. Là où les cloches d'appel, porte électronique ferme et les entryphones emploient des indications audibles qu'un appel a été répondu ou le crochet de porte a été libérés, considérez compléter ces derniers par indication visuelle pour des personnes avec des impairments d'audition. Voir Le Schéma 2: Rendant des portes plus accessibles.

Le diagramme montre la largeur recommandée de dégagement pour l'accès de fauteuil roulant par une porte (800mm bien que 750mm soit acceptable). En outre montrés sont d'autres dispositifs - comme des poignées de porte et des tailles des commandes - cela peut être fourni sur toutes les portes.

Le schéma 2 montre une porte avec la largeur claire d'ouverture pour l'accès de fauteuil roulant, recommandée 800mm, le minimum 750mm. La porte a une poignée verticale de porte il est facile saisir que. Le fond de cette poignée de porte est à une hauteur maximum recommandée de 1000mm au-dessus du plancher. Des commandes de porte sont fixées au mur sur le côté de la porte, ont placé à une gamme recommandée du minimum de 900mm au maximum de 1200mm au-dessus du plancher. Il y a des inscriptions de sûreté sur les sections de verre de la porte.

Dans les situations où pour quelque raison elle n'est pas faisable pour créer l'accès en utilisant une solution permanente, considérez les rampes provisoires. Elles devraient être fermes et bloquées en service et avoir les surfaces antidérapantes. L'inconvénient des rampes provisoires est qu'elles doivent être stockées quelque part quand pas en service et peuvent être maladroites pour manipuler si longtemps ou utilisé dans les espaces restreints. Des rampes portatives peuvent être obtenues à partir des fournisseurs commerciaux.

Dans les situations où ni des rampes permanentes ni provisoires ne peuvent être employées, il y a d'autres considérations pour les personnes handicapées qui n'emploient pas des fauteuils roulants tels qu' adapter une balustrade (bien que ceci dépend de l'espace), clairement marquant l'étape et bon éclairage à l'entrée. Voir Le Schéma 3: Améliorations aux étapes existantes.

Ce diagramme illustre les dispositifs qui peuvent augmenter des étapes existantes. Pour des conseils sur concevoir de nouvelles étapes, voyez concevoir pour l'accessibilité énuméré

Le diagramme montre des étapes à une porte. Là contrastent clairement des bords (' nosings) à chaque étape. Des balustrades sont placées à la taille de 900mm des deux côtés des étapes. Voir le schéma 2 pour des tailles des commandes fixées au côté de la porte.

Là où l'accès fait un pas ne peut pas être évité, les utilisateurs et d'autres de fauteuil roulant peuvent avoir besoin de l'aide du personnel pour entrer dans les lieux.

Il peut y avoir des situations où il n'est pas raisonnable d'enlever, changer ou éviter un dispositif physique (tel que quelques vols des escaliers) qui crée une barrière pour accéder pour quelques personnes handicapées. Dans ces cas-ci, considérez les méthodes alternatives de fournir le service, tel qu'apporter des marchandises au client à l'entrée, à la vente par correspondance ou à la livraison à domicile.

* Seuils de porte - sont-ils affleurants? (lèvre recommandée de maximum 13mm (demi-pouce) - si conçu bon, installé et maintenu - ne laisserez pas sous la pluie; les seuils prêts à l'emploi et accessibles sont disponibles dans le commerce.)

* Largeurs de porte - pour les portes sont-elles au loin assez (idéalement largeur claire d'ouverture de 800mm (approximativement 2'7") de doubles boguets et fauteuils roulants)? Voir Le Schéma 2: Rendant des portes plus accessibles.

* Poignées de porte - sont-elles à une taille commode (recommandée 1000mm - approximativement 3'4"), facile à saisir?

* Facilité de l'ouverture - des portes il est-il facile s'ouvrir, des crochets de porte faciles à employer?

* Nattes d'entrée - sont-elles affleurantes pour éviter le risque potentiel de déclenchement?

* Entrées d'entrée - les clients handicapés pourraient-ils traiter plus d'un ensemble de portes, par exemple?

* Tourniquets - peuvent-ils balancer ouvert pour permettre des utilisateurs de fauteuil roulant à travers?

* Stairlifts ou ascenseurs de plateforme - disponible en tant que moyens alternatifs de l'accès?

Obtenir les clients peuvent-ils trouver leur chemin autour et de ce qui ils ont besoin?

La disposition de vos lieux permet-elle à des personnes avec différentes incapacités de se déplacer autour indépendamment, marchandises d'accès et de recevoir des services? En plus de la conception structurale interne, considérez l'endroit les montages et les garnitures telles que des étagères et des coffrets d'étalage pour des marchandises et des bureaux et des compteurs de l'information pour des services.

combien facilement les gens avec des impairments visuels, des impairments d' entendre ou des incapacités d'étude orient dans vos lieux, pouvoir localiser des marchandises ou des points de service qu'ils veulent trouver, et se déplacer autour sans risque? Logiquement projetée et bon a allumé des lieux - de bon, les signes et l'utilisation clairs de couleur diffèrent dans la décoration interne - bénéficiera tous les clients, en particulier ceux avec des impairments sensoriels ou des difficultés d'étude.

* la couleur peut être employée pour signaler où certains dispositifs peuvent être trouvés dans les lieux

* des informations visuelles peuvent être fournies par distinguer des planchers, des murs, des plafonds et des armatures de porte en utilisant des couleurs contrastantes ou des tonalités légères et foncées de la même couleur

* facilement lu et compris en utilisant des oeil d'un caractère simples et le bon contraste avec le fond (évitez les signes sur ou derrière le verre)

* l'éclairage supplémentaire dans des secteurs potentiellement dangereux comme l'escalier jaillit ou change dans le niveau le long d'un itinéraire

* les lumières ont placé d'où elles ne causent pas la lueur anormale, la réflexion, les ombres embrouillantes ou les piscines léger et obscurité

* ne pas avoir des bureaux de service devant des fenêtres où le soleil lumineux fera être le membre de personnel dans une ombre et par conséquent difficile à lire sur les lèvres.

Si pour quelque raison il n'est pas possible de créer les conditions physiques par lequel les gens avec différentes incapacités puissent se déplacer facilement et sans risque autour des lieux indépendamment et accéder les marchandises et les services, l'aide additionnelle de personnel peut devoir être fournie, par exemple pour escorter une personne aveugle autour d'un magasin ou à un endroit sûr à où des marchandises peuvent leur être apportées.

Votre besoin de clients de communiquer avec le personnel au sujet d'une foule entière d'issues concernant des marchandises et des services en vente, tel que l'évaluation, la disponibilité, les contrats et le service après-vente. Les clients avec différentes incapacités auront les différents besoins - en cas de doute, découvrez de vos clients handicapés quelle méthode de communication leur convient mieux. Les ajustements possibles incluent:

Ce sera de grand avantage aux clients avec des impairments d'audition aux caisses, compteurs de billet, bureaux de réception, les fenêtres des caissiers et dans des lieux de réunion. Un signe devrait être énonciation montrée qu'une boucle est disponible.

L'induction fait une boucle les personnes d'avantage qui emploient des prothèses auditives. Elles transmettent le discours pris par un microphone directement à la prothèse auditive d'un individu. Elles sont particulièrement utiles pour la communication à travers une barrière physique telle qu'un écran glacé, ou la communication à une distance, particulièrement où il y a bruit de fond. Les versions de manière permanente adaptées ou portatives sont disponibles. Le conseil technique devrait toujours être cherché des fabricants avant de choisir quel système à installer, et personnel aura besoin de la formation dans l'utilisation correcte du système.

Ce système est plus approprié aux zones de contrôle telles que des cinémas, des théâtres et des salles de conférence où des écouteurs peuvent être empruntés à une source centrale. Les systèmes infrarouges convertissent une source sonore en signal léger infrarouge et exigent les écouteurs de réception spéciaux.

Ceci peut le faciliter pour des personnes avec des impairments d'audition pour lire sur les lèvres (voyez l'éclairage, le p14).

Dans les situations où il n'est pas raisonnable d'installer une boucle d'induction, fournissez peut communiquer d'autres manières, telles qu'échanger les notes écrites avec des clients avec des impairments d'audition.

Afin de permettre à des clients avec des impairments d'audition de maximiser l'utilisation de leur audition, il est important de garder le bruit de fond à un minimum. Les ajustements possibles incluent:

Fournir à isolation saine proportionnée pour réduire au minimum le bruit intrusif de l'extérieur et dans les lieux.

Éviter trop de surfaces dures ce qui posent des problèmes pour des clients avec des impairments d'audition.

L'utilisation soigneuse de l'espace peut bénéficier tous les clients, en particulier ceux avec des impairments d'audition, par exemple localisant un helpdesk de client loin à partir les machines ou l'équipement tel que des ordinateurs, des photocopieurs et des dispositifs climatiques bruyants de climatisation.

Peuvent-ils les utilisateurs de fauteuil roulant ou d'autres clients avec des marchandises d'extension d'impairments de mobilité ( tels que l'extension limitée ou la dextérité) ou l'information telle que des brochures et des feuillets? Si pas, considérez de la façon dont vous pourriez améliorer la conception ou le positionnement les étagères et l'affichage étire (voir le schéma 4: Étagères et supports accessibles d'affichage). Comment sont clairement les marchandises marquées - marquer a-t-il pu être amélioré pour des clients avec des impairments visuels?

Employez ce diagramme pour vous aider à s'assurer que vos marchandises ou services (par exemple feuillets de l'information sur un support d'affichage) peuvent facilement être atteints par autant de clients comme possibles.

Le schéma 4 montre que deux rangées des étagères avec une largeur claire recommandée entre elles de 1200-1400mm permettaient à des utilisateurs de fauteuil roulant d'approcher les étagères de front. 1000mm entre les étagères permettrait seulement une approche latérale. Les étagères inférieures sont un minimum recommandé de 200mm au-dessus du moulu pour dégager un repose-pieds de fauteuil roulant. Les étagères les plus accessibles d'une position posée sont entre 600mm et 1000mm au-dessus de la terre. Les étagères plus haut que 1200mm ne peuvent pas être facilement atteintes ou regardées par un utilisateur de fauteuil roulant. La profondeur maximum recommandée des étagères est 220mm.

Le diagramme montre marquer clairement des articles, particulièrement ceux sur les étagères supérieures. Des articles sont arrangés sur des étagères avec les mêmes marchandises aux tailles variables, de sorte qu'ils puissent être atteints par les personnes assises et se tenantes.

Considérez la facilité de l'accès, les tailles appropriées des étagères etc.

Tous vos clients sont susceptibles de tirer bénéfice de marquer plus clair et plus grand pour le prix et de toute autre information.

Arrangement des marchandises de sorte que les mêmes articles soient disponibles à une gamme des tailles (voir le schéma 4).

Le personnel pourrait chercher des marchandises au nom des clients handicapés qui ne peuvent pas voir ou ne peuvent pas les atteindre Le besoin de clients d'être mis au courant que c'est possible.

Dans les situations où les clients peuvent devoir attendre pour recevoir un service, ou dans de plus grands lieux où ils peuvent devoir marcher des distances considérables, considérer l'espace de circulation et s' il y a assez de sièges convenablement conçus pour des personnes avec reposer des problèmes de mobilité et des personnes plus âgées à reposer et. Les ajustements possibles pourraient inclure:

Un mélange d'asseoir avec et sans des accoudoirs et à une gamme des tailles est préférable. Là où quelques clients se tiennent et d'autres sont assiss, il devraient y avoir des moyens d'assurer à cela les clients assiss ne perdent pas leur endroit dans la file d'attente.

Remodelant ou replacement des meubles dans des refuges de sorte qu'il y ait l'espace pour qu'un utilisateur de fauteuil roulant tire vers le haut à côté d'un compagnon assis.

Les gens avec des incapacités peuvent-ils obtenir à et employer des compteurs, des bureaux de service et des contrôles? Voir Le Schéma 5: Bureaux accessibles de service. Les ajustements possibles pourraient inclure:

Ce diagramme montre la configuration recommandée d'un bureau accessible de service. Même si il n'est pas possible de réaliser exactement cette disposition, vous pouvez pouvoir présenter un certain nombre de dispositifs pour faire vos compteurs et bureaux de service plus faciles à l' usage des clients handicapés.

Le diagramme montre un compteur dans deux parts. La première partie est un compteur inférieur avec la hauteur maximum recommandée 800mm. Il y a l'espace de jambe de la profondeur recommandée 400-600mm et taille 700-750mm sous le compteur. Le diagramme montre une personne assise dans un fauteuil roulant pouvant reposer un bras sur le dessus du compteur inférieur. Il y a une cloche de service à une position accessible.

Il est utile de compléter les compteurs élevés avec des étagères d'écriture à un niveau plus bas. Le diagramme montre la deuxième partie du compteur à un niveau plus élevé avec a étagère d'écriture à un niveau plus bas. Il y a un panneau de verre illustré, et un système clairement signé de boucle d'induction.

Créer une section abaissée de of compteur ou bureau de service avec le suffisamment d'espace pour écrire des chèques, des documents etc.. de signe, pour convenir aux clients se tenants et fauteuil-wheelchair-using et aux personnes courtes. (alternativement, une étagère inférieure d'écriture pourrait être fournie.)

Raccord d'un système de boucle d'induction aux compteurs avec les écrans glacés (par exemple les fenêtres des caissiers dans les banques, les sociétés de construction ou les postes) ou où il y a bruit de fond à aider les gens aux prothèses auditives (voir des systèmes de perfectionnement de voix, p14 et acoustique, le p15).

Gardant les écrans glacés clairement des notices, des grils ou d'autres distractions cela le rendent difficile pour que les personnes lisent sur les lèvres.

Dans les situations où il n'est pas raisonnable de faire des compteurs et des bureaux de service entièrement accessibles, il peut être possible de changer des pratiques - par exemple un membre de personnel pourrait venir dehors par derrière un bureau de service pour rencontrer un client fauteuil-wheelchair-using qui ne peut approcher le bureau et effectuer aucune transactions avec elles dans une autre partie des lieux, en ce qui concerne l'intimité selon les besoins.

* Changements internes de niveau - comment les clients handicapés contrôleraient-ils ces derniers (des ascenseurs, des stairlifts, des ascenseurs de plateforme, des rampes internes, des étapes bien conçues ou des escaliers)?

* L'espace de circulation - y a-t-il assez de pièce pour que les utilisateurs de fauteuil roulant manoeuvrent-ils par des bas-côtés et des couloirs? La largeur recommandée 1200mm (4ft), voient le schéma 6: L'espace de circulation de fauteuil roulant.

Employez ce diagramme comme guide pour évaluer si vous avez assez d'espace pour des fauteuils roulants, ou comme base pour adapter les espaces pour créer un meilleur accès pour des personnes en utilisant des fauteuils roulants.

Le schéma 6 montux un couloir des obstacles de la largeur 1200mm. (tels que des radiateurs) sont enfoncés si possible. Une porte à travers le couloir a une largeur claire d'ouverture de porte du minimum 750mm, recommandée 800mm, et 300mm ont recommandé l'espace au côté de la porte. Une porte le long du mur du couloir a une ouverture de porte outre du couloir. Une distance claire de 1500mm sur la longueur du couloir montre l'espace minimum exigé pour manoeuvrer dans la porte.

* Sûreté - est ce qui suit évité: risques tels que les dispositifs saillants dans lesquels les clients avec des impairments visuels peuvent se cogner, les nattes mal adaptées ou les jonctions inégales des surfaces de plancher?

* Portes internes - sont-elles assez au loin? la largeur d'ouverture de porte de 750mm (approximativement 2'6") est la largeur minimum pour des utilisateurs de fauteuil roulant; 800mm (approximativement 2'7") est recommandés; considérez également d'autres aspects (voyez ' la liste de contrôle additionnelle ', le p12).

* ATMs - les conseils complets sur l'installation d'ATMs sont disponibles dans l'accès à ATMs: Directives BRITANNIQUES de conception (voir les publications)

Dans des magasins de vêtements, considérez l'accessibilité des salles changeantes. Les rideaux plutôt que les portes fixes sont plus faciles pour les clients handicapés. Le minimum a recommandé l'espace pour des utilisateurs de fauteuil roulant est de 1400mm x 1600 millimètres (approximativement 4'7 " x 5'3"). Un banc (probablement drop-down) ou la chaise est utile (voir le schéma 7: Salles changeantes accessibles).

Ce diagramme montre l'espace requis, et les dispositifs additionnels - comme un siège grabrail et une position drop-down de miroir - pour une salle changeante fauteuil-accessible.

Le diagramme montre à une salle des dimensions 1400mm d'ici 1800mm, avec un rideau à travers une porte à une fin d'un des murs plus longs. Il y a un siège drop-down de profondeur de 450-500mm - il est placé sur le mur court près de la porte, à une distance de 450mm (mesuré à partir du centre du siège) au mur lointain. Il y a un grabrail horizontal sur le mur lointain au côté du siège. Un miroir intégral est placé sur le mur vis-à-vis du siège. Le bon éclairage devrait également être considéré.

Il est utile de fournir des sièges pour des clients en incapacités au repos tout en faisant leurs achats. Voir le p16.

Considérez comment les clients handicapés peuvent accéder et employer à des équipements tels que des photocopieurs, des salespoints nationaux de loterie et des boîtes visuelles de retour de location.

Apporter le DDA à la vie pour de petits magasins: amélioration de l'accès les marchandises et les services pour les clients handicapés: livret 3 comportant une étude de cas d'un Newsagents et livret 4 comportant une étude de cas d'un magasin de vêtements.

Considérez de l'l'espace de circulation autour des tables et des tailles des tables (voir le schéma 8: Tableaux et chaises.

Le schéma 8 montre deux tables avec une distance recommandée d'espace libre de 1200mm-1400mm entre elles (mesuré à partir du centre d'une table au centre de l'autre table). Les tables ont recommandé taille de l'espace de jambe de 700-750mm. Le diagramme montre un fauteuil roulant et un choix des chaises avec et sans des repos de bras.

Là où des menus sont montrés sur des conseils, considérez comment facile de les lire soyez - taille, éclairage, oeil d'un caractère clair.

Considérez l'accès de fauteuil roulant, tailles des compteurs, cashdesks. Voir Le Schéma 5.

Une section abaissée de la barre est utile dans pour des clients les fauteuils roulants et les personnes courtes (voir le schéma 9: Barres / compteurs accessibles).

Le schéma 9 montre un compteur de la hauteur maximum recommandée 800mm. Un support horizontal de plateau est montré que venant expédie à partir près du dessus du contre-, permettant l'espace recommandé de jambe de la taille de 700-750mm. Un récipient de nourriture avec est montré le long du dessus du compteur, les menus clairs et les étiquettes. Une section de bas compteur est gardée clairement.

Apporter le DDA à la vie pour de petits magasins: améliorant l'accès aux marchandises et aux services pour le livret handicapé 2 de clients comportant une étude de cas d'un Caf _.

Le bureau de réception pour est un point clé du premier contact des invités et des visiteurs. Considérez les contre- tailles (voir le schéma 5), s'allumant (voir le p14) et asseoir (voir le p16).

Dans la mesure du possible, au moins quelques salles dans un hôtel devraient être accessibles aux utilisateurs de fauteuil roulant. Considérez à espace proportionné de circulation, l'accès aux équipements de lit et d'en-suite (voir ci-dessous), l'accès aux wardrobes et le stockage des valises, du téléphone, de la télévision et des systèmes de douilles, audibles et évidents électriques de communication (alarmes y compris). Voir Le Schéma 10: Chambres à coucher d'hôtel et équipements accessibles d'en-suite.

les invités Fauteuil-wheelchair-using s'attendraient à des équipements d'en-suite dans des chambres à coucher d'hôtel - voir le schéma 10. l'Niveau-accès, roue-dans des secteurs de douche sont généralement préférés.

Le schéma 10: Équipements accessibles de chambre à coucher et d'en-suite d'hôtel

Ce diagramme montre l'option avec généralement préférée d'une chambre à coucher l'niveau-accès et le a roue-dans la douche dans une salle d'en-suite.

Les dimensions hors-tout et la disposition du compartiment de chambre à coucher et d'en-suite suivent des conseils indiqués dans l'exemple d'une salle de bains accessible de chambre à coucher et d'en-suite d'hôtel qui est montrée dans le document approuvé M aux règlements de bâtiment, sauf qu'ici nous montrons une salle de douche d'en-suite au lieu d'une salle de bains. Les dimensions montrées sont des minimum absolus pour l'accès de fauteuil roulant; dans la mesure du possible, des tailles de pièce de chambre à coucher et d'en-suite devraient être augmentées.

Le schéma 10 montre à une porte ce qui s'ouvre dans un couloir à l'intérieur de la chambre à coucher. La porte montre la largeur claire recommandée d'ouverture de 800mm (minimum de 750mm) et l'espace recommandé par 300mm au côté de la porte. Le couloir est de la largeur minimum 1200mm. Il y a un rail enfoncé de vêtements dans le mur de couloir à la gauche de la porte.

Une porte du côté droit mène dans une salle de bains de la largeur 2400mm, la salle de bains de la longueur 2000mm.The contient a roue-dans la douche avec l'accès de niveau minimum de 1000mm et inclinez-vers le haut le siège. La salle de bains contient également un bassin avec des robinets de levier, et une toilette.

Après l'entrée à la salle de bains, le couloir mène directement dans un secteur de chambre à coucher des dimensions 3600mm de 3500mm. Le diagramme montre un compartiment contre le mur la gauche et deux lits avec leurs têtes contre le mur droit. Les lits sont des 800mm recommandés distants. Il y a une distance de 1000mm entre le compartiment et les lits. Il y a un cercle de rotation de diamètre du minimum 1500mm (1700mm recommandé) à l'extrémité de la salle de manoeuvrer au côté du lit. Le diagramme prouve que les espaces sont gardés clairement des meubles inutiles.

Évitez profondément, les tapis de profond-pile qui sont difficiles pour des utilisateurs de fauteuil roulant. Voir également des restaurants, des cafés et des barres, le p20).

y compris des hôpitaux de la communauté, les cabinets de consultation des médecins et des dentistes

Par leur nature, beaucoup de bâtiments de santé auront une proportion élevée d'utilisateurs avec un certain genre d'incapacité, si permanent ou provisoire.

Considérez les arrangements d'allocation des places (voir le p16) et l'espace pour des utilisateurs de fauteuil roulant. Considérez l'accessibilité de tous les systèmes d'appel pour des personnes avec des impairments sensoriels et des boucles d'induction aux bureaux si dans des secteurs bruyants ou avec l'écran glacé (voyez

Considérez l'accès de fauteuil roulant et l'accès à et des lits, des divans de traitement, des chaises etc. de dentistes

* Le NHS a publié des conseils sur l'accès pour les personnes handicapées dans des bâtiments de healthcare.

Considérez les arrangements d'allocation des places (voir le p16) et l'espace pour des utilisateurs de fauteuil roulant.

Considérez l'accès de fauteuil roulant aux stations cheveu-hair-washing et de coiffure, à la station etc. de traitement

Apporter le DDA à la vie pour de petits magasins: amélioration de l'accès les marchandises et les services pour le livret handicapé à 1 de clients comportant une étude de cas d'un salon de coiffure.

Considérez la taille du compteur (voir le schéma 5), système de boucle d'induction (voir le p14), machines automatisées de billet (pour des conseils comparables, voir l'accès à ATMs: Directives BRITANNIQUES de conception, énumérées en publications).

Considérez les espaces pour les utilisateurs de fauteuil roulant (peut-être créé en ayant quelques sièges démontables), sièges avec les accoudoirs qui peuvent être vers le haut ou vers le bas.

Par exemple, boucles d'induction dans les endroits des centres sociaux de culte ou et des systèmes infrarouges dans les cinémas pour améliorer l'accès pour des personnes avec des impairments d'audition (voir le p14).

Problèmes potentiels avec le moyen d'évasion en cas de l'urgence des théâtres, des cinémas et des nightclubs - particulièrement dans les sous-sols - sont souvent cités comme raison de refuser l'accès aux utilisateurs de fauteuil roulant ou les personnes aveugle. Avec la planification soigneuse et la négociation avec l'officier du feu, des solutions faisables d'évacuation peuvent souvent être établies (voyez contrôler vos lieux).

Considérez l'espace de circulation entre les supports (voir le schéma 4), l'identification claire de différentes sections, facilité d'extension aux livres.

Considérez comment il facile est de lire l'information, l'éclairage, tailles des affichages, l'espace de circulation.

Considérez l'accès aux bornes, à l'espace de jambe ci-dessous, à la clarté de l'affichage et à l'éclairage.

Pour quelques fournisseurs de service, tels que de petits magasins, la question de fournir WCs ne surgit pas - les clients ne comptent pas avoir accès à une carte de travail. Mais dans les situations où les clients peuvent être sur les lieux pendant un certain temps (par exemple un salon de coiffure, un salon de beauté ou un bureau du avocat-conseil) ou où WCs serait normalement fourni (comme des restaurants, des cafés et des barres, des cinémas et des théâtres) considérez comment accessible les WCs sont - tous les deux en termes d'obtenir à et employer les équipements.

Avec s' il y a le suffisamment d'espace disponible (2000mm x 1500mm ou approximativement 6'6"x 4'10") assez d'espace à approcher et manoeuvre par la porte, un compartiment de carte de travail pourrait être modifié selon de pleines normes fauteuil-accessibles (voir le schéma 11: Disposition accessible de carte de travail pour un exemple). Même dans les situations où ceci ne peut pas être réalisé, il y a d'autres améliorations qui peuvent être apportées à cela bénéficieront d'autres clients handicapés. Des conseils détaillés sur les dispositions préférées sont contenus en concevant pour l'accessibilité (voir les publications).

Le schéma 11 illustre l'espace qui est exigé pour un compartiment accessible de carte de travail, avec quelques conseils additionnels sur les équipements qui devraient être fournis.

Il montre une carte de travail dans une chambre de la largeur minimum 1500mm, et la longueur minimum 2000mm. Il y a 4 grabrails en positions suivantes:

un rail vertical fixe à la droite de la carte de travail, fixée au mur arrière (de la position posée);

un rail horizontal fixe à la gauche de la carte de travail, fixée au mur gauche; et

un rail vertical fixe à la gauche de la carte de travail au-dessus de la bonne extrémité du rail horizontal.

Le centre de la carte de travail est 450mm du mur sur sa gauche. Des équipements de séchage de main au-dessus de près de la carte de travail sont montrés le rail horizontal, et papier de toilette au-dessous de lui. Juste à la droite du rail horizontal il y a une corde d'alarme qui atteint au plancher, et à la droite de ceci est un bassin. Le bassin, avec un robinet de levier, est dans l'extension de la carte de travail, et a un miroir ci-dessus.

Il est très important en projetant adapter positionnement et dimensions précis hors du compartiment de carte de travail, et des conseils plus détaillés seront nécessaires. Concevoir pour l'accessibilité (voir les publications contient des conseils détaillés.

Ceci peut être réalisé par une multitude de moyens, tels que le raccord hors d'un compartiment existant qui est déjà assez grand, frappant deux compartiments dans un pour créer assez d'espace ou déplaçant une carte de travail d'un endroit inaccessible à un endroit accessible.

Fabrication des compartiments (non-fauteuil-accessibles) de carte de travail d'améliorations

* grabrails appropriés de raccord pour aider des personnes avec le mouvement, l'équilibre ou la poignée limité

* la fabrication des montages et des garnitures se tiennent hors de plus facilement par l'utilisation de de contraster la couleur

* éviter les carreaux de céramique brillants et les planchers (ceux-ci peuvent causer la réflexion et briller qui peut être visuellement embrouillante)

Celles-ci et d'autres améliorations peuvent souvent être apportées facilement et au coût relativement bas.

Fournir des informations sur les équipements accessibles les plus proches de carte de travail

S' il n'est pas raisonnable de fournir une carte de travail accessible pour vos clients, il peut être possible d'arranger avec des affaires voisines où il y a une carte de travail accessible pour que vos clients l'emploient; alternativement, vous pouvez pouvoir aider vos clients handicapés en les faisant savoir où la carte de travail de public accessible la plus proche est

En règle générale du pouce, plus il est pour que les clients handicapés entrent facile dans et se déplacer autour des lieux, plus il est pour qu'ils sortent facile. Mais notez qu' en partant fait des emplettes tous les clients sont susceptibles de porter plus de marchandises - parfois lourd ou encombrant - et ainsi les choses aiment les portes il est facile s'ouvrir que sont particulièrement importantes.

Un bâtiment véritablement accessible est un que les gens peuvent non seulement entrer et employer sans risque et commodément, mais un qu'ils peuvent laisser sans risque en cas d'une urgence. Une partie du rôle de la gestion doit considérer le moyen d'évasion en cas d'évacuation de secours.

À la différence du personnel, les besoins des visiteurs ne sont pas nécessairement connus, et souvent leur seulement connaissance d'un bâtiment est l'itinéraire par lequel ils sont entrés. Une stratégie globale est nécessaire donc pour permettre à des visiteurs de s'échapper du bâtiment, ou au moins à un endroit la sûreté relative ou le refuge, de si l'aide est nécessaire ou pas.

Les mesures spécifiques de satisfaire les besoins des personnes handicapées peuvent inclure des changements à un système d'alarme en présentant, par exemple, alarmes de lumière clignotante pour alerter les clients qui sont sourds, la fourniture d'aides spéciales et avec l'équipement tel que des ' chaises d'évacuation de porter des personnes des escaliers d'incapacités vers le bas, et indiquer des secteurs appropriés de refuge. Les procédures de gestion sont un élément important dans l'évacuation de secours, et devraient être soigneusement conçues en fonction la disposition physique des lieux. De telles procédures devraient être considérées comme un aspect intégral de tous les audits d'accès entrepris. La formation et la conscience du personnel est principale à l'opération des stratégies d'évacuation de secours.

Comment vos lieux sont contrôlés dans leur fonctionnement de jour en jour aura un impact énorme sur à quel point ils faciles sont d'employer par les clients handicapés: les politiques et les attitudes envers les clients handicapés par portion sont comme importantes juste que les lieux eux-mêmes.

Il peut à être possible d'améliorer l'accès les marchandises et les services pour les clients handicapés avec peu ou pas de changement physique en réarrangeant la disposition des lieux pour maximiser l'utilisation des secteurs accessibles. Par exemple, où les salles d'entrevue ou les secteurs d'entrevue pour le public sont nécessaires, il peut être possible de replacer cette fonction d'un étage supérieur au rez-de-chaussée.

Ce qui suit sont quelques exemples des genres de choses que la gestion peut faire pour maximiser l'accessibilité - vous pourrez penser à d'autres qui s'appliquent dans vos lieux particuliers.

* Stationnement de voiture - assurez-vous que les conducteurs non-handicapés n'occupent pas des compartiments destinés aux personnes handicapées.

* Itinéraires - assurez-vous que des itinéraires les rampes et les étapes externes sont maintenus propres, dégagées et, dans l'hiver, exemptes de glace.

* Portes - assurez-vous que des closers de porte sont régulièrement maintenus, ironmongery de porte maintenu propre et mobile, portes côté-accrochées accompagnant les portes de rotation maintenues débloquées.

* Circulation - assurez-vous que les espaces exigés pour des manoeuvres de fauteuil roulant ne sont pas obstrués par les livraisons, des déchets ou stockage.

* Se soulève - assurez-vous que des ascenseurs sont régulièrement vérifiés pour voir que le plancher de voiture d'ascenseur aligne avec le plancher structural et que court-levez-vous des ascenseurs ne sont pas maltraités par des personnes en utilisant les pendant que les marchandises se soulèvent.

* WCs Accessible - assurez-vous que des approvisionnements en assurez-vous tissu de toilette et serviettes de papier sont régulièrement complétés le niveau et que la carte de travail n'est pas employée comme zone de stockage.

* Signes - assurez-vous que les nouveaux signes intègrent avec les signes existants et que des signes sont remplacés correctement une fois enlevés pour le redecoration.

* Des boucles d'induction et des systèmes infrarouges - assurez-vous que des installations sont annoncées et régulièrement vérifiées.

* Alarmes et sécurité - assurez-vous que des systèmes d'alarme, y compris ceux dans WCs, sont régulièrement vérifiés et le nouveau personnel sont formés des procédures de réponse d'alarme.

* le nettoyage et le polissage ne rend pas les surfaces glisser-résistantes glissantes

* les jonctions entre différents matériaux de plancher ne deviennent pas portées, présentant un risque de déclenchement

* quand le plancher est remplacé, l'attention soigneuse au type de surface choisi

* le redecoration des intérieurs ne compromet pas un arrangement de couleur soigneusement choisi conçu pour donner l'information pour peuple avec la vue de pauvres ou pour altérer le contraste avec des dispositifs tels que les armatures de porte, les panneaux de commande, les signes etc.

* Éclairage - assurez-vous que des fenêtres, les lampes et les abat-jour sont maintenus propres afin de maximiser la lumière disponible et que des ampoules enflées sont vite remplacées.

* Rénovation - assurez-vous que tous les dispositifs qui aident à accéder sont maintenus et des occasions pour des améliorations sont considérées.

* Évacuation de secours - assurez-vous que les systèmes d'alarme etc.. sont dans l'ordre d'entretien et que les procédures pour l'évacuation de secours (telle que des exercices contre l'incendie) sont en place et examiné régulièrement.

* Fournissez la conscience de personnel - assurez-vous que tout le personnel se rendent compte du DDA et si avec toute formation nécessaire dans la façon satisfaire les besoins des clients handicapés.

Le DDA présente de nouvelles lois visées mettant fin à la discrimination ces beaucoup visage neutralisé de personnes. Il affecte pratiquement chacun qui fournit des marchandises, des équipements et des services au grand public (désigné de ce guide sous le nom des ' fournisseurs de service).

La Loi définit l'' incapacité ', et identifie qui est protégé sous l'acte. La définition est large: ' un affaiblissement physique ou mental qui a un effet nuisible substantiel et de long terme sur la capacité d'une personne d'effectuer les activités de jour en jour. Ceci inclut des personnes avec des incapacités physiques, des impairments de vue et d'audition, des incapacités d'étude et des incapacités mentales.

La partie III de l'acte place les fonctions suivantes sur des fournisseurs de service:

* depuis décembre 1996, elle a été illégale pour que les fournisseurs de service refusent de servir une personne handicapée, d'offrir un niveau inférieur de service ou de fournir un service à de plus mauvaises conditions à une personne handicapée pour une raison liée à son incapacité

* depuis octobre 1999, fournisseurs de service ont dû faire ' les ajustements raisonnables pour les personnes handicapées de la manière qu'ils fournissent leurs services

* de 2004, fournisseurs de service peut devoir faire d'autres ' ajustements raisonnables par rapport aux dispositifs physiques de leurs lieux pour surmonter les barrières physiques pour accéder.

Le recueil d'instructions pour des droites de l'accès: Les marchandises, les équipements, les services et les lieux (voir les publications) fournissent des conseils sur les trois étapes, y compris les nouvelles fonctions entrant en vigueur dans 2004.

Des fournisseurs de service sont seulement requis de considérer des ajustements non-physiques à l'heure actuelle, bien que beaucoup apportent déjà des améliorations à leurs lieux avant 2004 quand il y aura une condition spécifique de faire des ajustements raisonnables aux dispositifs physiques des bâtiments pour rendre des services accessibles. C'est une approche sensible, comme avec la prévoyance beaucoup de changements peuvent être incorporés l'entretien courant ou les rénovations, qui peuvent à l' être effectuées d'ici 2004.

De 2004, où un dispositif physique le rend impossible ou unreasonably difficile pour que les clients handicapés se servent d'un service offert au public, les fournisseurs de service devront prendre des mesures, à où raisonnable,:

* fournissez une méthode de la fabrication alternative raisonnable du service disponible aux personnes handicapées (ce quatrième devoir a été en vigueur depuis octobre 1999).

' des dispositifs physiques sont définis sous la Loi comme quelque chose sur les lieux résultant de l'approche à, de la sortie de ou de l'accès de la conception d'un bâtiment ou de la construction ou à un tel bâtiment; montages, garnitures, ameublement, équipement ou matériaux et tout autre élément ou qualité physique de terre dans les lieux. Toute la ces derniers est couverte si provisoire ou permanent.

Plusieurs facteurs concerneront si un changement est raisonnable pour que les fournisseurs de service doivent faire, en particulier pour des ajustements physiques aux lieux. Ce sont susceptibles d'inclure:

* si la prise de n'importe quelles mesures particulières serait efficace en surmontant la difficulté ce visage handicapé de personnes en accédant aux services en question

* le point auquel il est faisable pour que le fournisseur de service prenne les mesures

D'autres conseils existent sur des manières d'améliorer vos services qui ne comportent pas nécessairement des ajustements aux dispositifs physiques, y compris l'acte 1995 de discrimination d'incapacité: Une introduction pour de petites et moyennes entreprises, apporter le DDA à la vie pour la petite série de magasins de livrets et s'ouvrent pour des affaires: un meilleur guide de pratique sur l'accès (voir les publications).

Audits D'Accès: un guide et listes de contrôle pour évaluer l'accessibilité des bâtiments publics

Comportant des notes de conseils, des listes de contrôle d'audit et une copie de concevoir pour l'accessibilité (voir ci-dessous), le paquet d'audits d'accès est un outil utile pour évaluer l'accessibilité courante et rentabilité des bâtiments par les personnes handicapées.

Prix disponible £20.00 comprenant le poteau et l'emballage de la IAO (voir les organismes).

Les conseils pour ceux qui conçoivent, installent et actionnent ATMs, basé sur la recherche ergonomique.

Prix disponible £10.00 comprenant le poteau et l'emballage de la IAO (voir les organismes).

Apporter le DDA à la vie pour de petits magasins: amélioration de l'accès les marchandises et les services pour aux clients handicapés

Série de quatre livrets avec l'information pour fournisseurs de service au sujet le des les DDA et chacun comportant une étude de cas d'une petite entreprise:

Un manuel des solutions de bâtiment et de conception intérieure pour inclure les besoins des personnes visuellement altérées.

Prix disponible £25.00 comprenant des services à la clientèle de poteau et emballage de RNIB, téléphone 0345 023153.

Concevoir pour l'accessibilité: un guide essentiel pour les bâtiments publics

Un guide de concevoir les bâtiments qui sont accessibles aux gens avec une gamme des incapacités; aussi utile pour adapter les bâtiments existants.

Prix disponible £15.00 comprenant le poteau et l'emballage de la IAO (voir les organismes).

Acte 1995 De Discrimination D'Incapacité: Recueil d'instructions: Droites de l'accès, des marchandises, des équipements, du service et des lieux

Affaires avec les fonctions placées par Part III du DDA sur ceux fournissant des marchandises, des équipements ou des services au public et ceux se vendant, laissant ou contrôlant des lieux. (le code séparé de A a été édité pour l'usage en Irlande du Nord.)

Prix disponible £12.95 du bureau de papeterie ou sur l'Internet à www.disability.gov.uk

Acte 1995 De Discrimination D'Incapacité: Une introduction pour de petites et moyennes entreprises

Explique des fonctions existantes et nouvelles sur des fournisseurs de service sous la partie III du DDA.

Disponible gratuitement du DDA Helpline (voir les organismes) ou sur l'Internet à www.disability.gov.uk

Prix disponible £13.00 (membres £10.00) du forum des employeurs sur l'incapacité (voir les organismes).

Concevant l'accès au lequel permet à plus de personnes d'obtenir et d'apprécier des attractions de visiteur.

Prix disponible £5.00 comprenant le poteau et l'emballage de la IAO (voir les organismes).

Élargissement de l'oeil de l'aiguille: accédez aux églises pour des personnes avec des incapacités

Les foyers sur les bâtiments le changement et opération les églises existantes et associés mais couvre également de nouvelles églises.

Prix disponible £9.00 comprenant le poteau et l'emballage de la IAO (voir les organismes).

D'autres information et publications sur concevoir pour des personnes avec des des impairments d'audition à partir et pour des personnes avec des impairments de vue peuvent être obtenues RNID et RNIB respectivement (voir les organismes).

Professionnels d'accès de soutiens d'par l'échange la connaissance et expérience.

Fournit l'information technique, la formation et la consultation en rendant des bâtiments accessibles aux personnes handicapées et plus âgées et au conseil sur des aspects techniques de mettre en application les conditions du DDA.

Pour l'information et conseil au sujet de tous les aspects de l'exécution des publications de DDA. All DDA-related, y compris le recueil d'instructions: Des droites de l'accès, des marchandises, des équipements, des services et des lieux peuvent être téléchargées du website.

**time-out** fournir un gamme service dans Irlande du Nord y compris information et conseil sur tout aspect DDA et un technique conseil service sur accès construire environnement.

La voix représentative nationale du mouvement d'incapacité en Ecosse, favorisant le développement de la politique, de l'échange de l'information et de l'action de joint pour réaliser la pleine inclusion des personnes handicapées en Ecosse.

Organisation de parapluie nationale des groupes d'incapacité travaillant pour favoriser les droites, l'égalité, l'inclusion et l'appui des personnes handicapées au Pays de Gales.

Fournit des informations sur les aides et l'équipement qui aident les personnes handicapées avec leurs vies quotidiennes. Elles administrent une base de données complète des produits qui peuvent être employés par les personnes handicapées dans les bâtiments publics.

Organisation d'adhésion qui soutient des employeurs pour fonctionner avec les personnes handicapées comme employés, clients et associés.

Pour si conjointement par les chiens de guide l'association sans visibilité et RNIB, un fonctionnement de consultation d'casserole-incapacité pour fournir les environnements inclus. Les services incluent des audits d'accès, des évaluations de conception, l'éducation et la formation, l'information, wayfinding électronique, des publications et la recherche.

Un projet du centre pour les environnements accessibles en collaboration avec l'unité commune de mobilité.

Fournit des informations sur les besoins des services handicapés de personnes et de consultation.

Aide, conseil et soutien des personnes avec la consultation sérieuse d'impairments et d'offres de vue sur des questions telles que le contraste de couleur.

Fournit la consultation sur les besoins environnementaux des personnes en impairments d'audition.

Beaucoup d' autorités locales emploient des officiers d'accès (habituellement dans la planification ou

départements de commande de bâtiment) qui exécutent un rôle consultatif souvent sur une base interdépartementale. Des détails de contact devraient être énumérés dans votre annuaire de téléphone local.

Les groupes locaux d'accès représentent le besoin d'accès des personnes handicapées dans leur localité. Le RADAR (voir des organismes ci-dessus) maintient une liste de groupes d'accès à travers le R-U

Transporteur et Commission d'égalité pour l'Irlande du Nord (ajoutez les détails)

de John Williamson
PAGE DE DDA.......

John Williamson,
Grimsby,
Le Lincolnshire Est Du nord,
L'Angleterre,
DN34 4SP,
Royaume Uni. (le R-U)

de John Williamson PAGE DE DDA.......

John Williamson, Grimsby, Le Lincolnshire Est Du nord, L'Angleterre, DN34 4SP, Royaume Uni. (le R-U)

de John Williamson
PAGE DE DDA.......

John Williamson,
Grimsby,
Le Lincolnshire Est Du nord,
L'Angleterre,
DN34 4SP,
Royaume Uni. (le R-U)